主要功能：企業級網站實時在線客服系統
適用行業：影視、醫療、教育/培訓行業、電子商務、通訊、金融等
產品特點：網站監控，數據分析，集成QQ/旺旺等
產品優勢：把握訪客動態，提升企業形象，客服主動出擊

詳細介紹：
　　微宏捷信通客服在線作為一個專業的網頁客服工具，是針對企業網站訪客方便及時和企業進行即時溝通的一款通訊軟件，其良好的體驗度是無可被替代。在線客服不僅僅是在線客服，同時還為網站提供訪客軌跡跟蹤、流量統計分析，客戶關系管理的等功能。完全超越了即時通訊工具的功能。
　　主要功能：
　　客服評價
　　支持訪客對客服進行服務等級評價及服務建議，給您更多績效考核方面的參考。
　　訪客留言
　　提供友好的留言功能，方便您做好訪客留言的管理工作。
　　多網站服務
　　支持無限網站添加，免除大型企業多網站分散管理的煩勞。
　　實時來訪/對話提醒
　　針對訪客來訪、咨詢等，自動彈出消息窗口，把握每一個潛在客戶。
　　消息預知
　　客服可提前看到訪客的咨詢內容，以便能更精準快速地回復客戶服務。
　　智能分配&客服轉接
　　提供智能的客服分配策略及客服轉接功能，避免訪客等待，提升服務質量。
　　多樣式對話體驗
　　支持文字格式設置、表情發送等。
　　動態網站監控
　　實現對網站、客服、訪客全方位動態監控管理，為企業營銷提供幫助指導。
　　數據統計分析
　　提供全面、詳細的統計數據，為企業營銷推廣提供判斷條件和科學依據。
　　客戶關系管理
　　自動收集、分類、匹配、分析所有在線訪客數據，最大化的挖掘潛在客戶。
　　集成QQ/旺旺代碼
　　集成QQ、旺旺等主流即時通訊軟件代碼，豐富溝通渠道，提升營銷效果。
　　無限客服座席
　　提供無限客服座席，讓您在客戶接待上無后顧之憂（免費用戶擁有2個客服座席）。
　　自定義標題
　　實現客服咨詢圖標、邀請窗口標題自定義設置，助力企業形象宣傳，提升企業品牌效益。
　　直接對話
　　客服可對訪客直接發起會話交流，有效提升對話率、抓住潛在客戶，為企業推廣營銷開辟一條快速、精準、高效的渠道。
　　自定義邀請窗口
　　配合企業網站風格、形象定位、用戶特點等，自主設定個性化、有企業特色的邀請窗口樣式，吸引訪客點擊咨詢。
　　消息永久漫游
　　提供對話記錄永久漫游服務，讓您隨時隨地查看。
　　智能機器人
　　提供7*24小時不間斷咨詢服務，分擔客服工作量，節省企業用人成本，提高企業服務質量。
　　售前咨詢：400-004-0203