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解決方案
在汽車行業的應用方案
時間:2013-07-17 11:39:35
以短信為基礎,為汽車服務站更好地做好客戶服務,提高服務質量。通過短信息功能通知車主、到期年審、購買保險、定期回訪保養、活動通知……等工作。采用了這一新的服務模式后,提高服務質量和市場競爭力,使原來煩瑣的工作變得輕而易舉了。
捷信通短信平臺為汽車行業提供服務簡介:
1、定期保養通知:在相對應的日期發送短信通知來服務站保養信息。
2、保險到期通知:系統會根據汽車保險單的生效日提前發送短信息通知車主續保(提前時間由服務站設定)。
3、年審到期通知:系統會將新的月份要進行汽車年審的客戶,以短信形式進行通知。
4、客戶生日祝福:客戶生日當天系統發送生日的祝賀短信語句。
5、駕駛證年審通知:當客戶的駕駛證年審快要到的時候,發送一條短信給該客戶,提醒該客戶及時做好駕駛證年審工作。
6、維修后短信跟蹤:當客戶在維修站修完車后,過了設定的天數(比如3天)后,發送一條短信跟蹤該客戶。
7、客戶資料管理:客戶資料是一個企業的無形資產,將客戶資料整理完善是非常有必要的。
8、汽車活動通知:此功能需要人手操作,要將要發的活動內容填上,選擇要發的車主,系統大批量發送,將活動通知信息迅速傳到所有的客戶中。
9、新車發布信息:此功能主要運用在促進銷售上、新款車型上市,最好是先通知滿意度高的原來客戶,帶新車主來觀車。
10、節日問候:中國各種節日,系統會在當天發送相應節日的問候語句。
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