現在,無論大小商家都已經采用短信群發這個簡單而效果顯著的營銷方式了。短信群發就是短信營銷嗎?
短信群發只是把一條信息傳遞給對方,對于營銷活動來講,這還遠遠不夠。短信群發只不過是短信營銷的一種方式而已。我們不僅是把信息傳遞給客戶,更重要的是要讓客戶收到信息后能夠產生行為沖動。
接觸信息——產生行為沖動——深入了解——發生購買行為。所以,短信營銷活動要針對目標用戶的特征、營銷階段來針對性設計營銷詞。曾經遇到某廣告主要求支持長短信,為什么?因為他的短信有500字。這還叫短信嗎?要是發這么多字,還不如不發,純粹浪費錢。短信短信就是以簡短為主,長短信就是要比短信要稍微長一點點就可以的了,一般不超過300字。
一般來講,我們可以這樣來設計短信營銷:
1、明確活動的目標:是把一個活動告知新用戶,還是廣泛群發挖掘出意向客戶?
2、明確客戶的特征:陌生客戶、潛在客戶、意向客戶、老客戶,不同的客戶類別發送短信的內容、語言組織是絕對不一樣。
3、根據用戶特征、營銷活動目的設計營銷詞:營銷詞要簡單、扼要,有重點,更要有鼓動性。如果客戶收到短信看一下隨手就放下了,沒有產生深刻的影響,更不會產生后續的購買行為,這樣的營銷活動太有提升空間了!
4、規劃發送時間:在不同的發送時間絕對有不同的效果。比如在晚上10點鐘發送訂餐的短信營銷短信,肯定是沒有任何效果的,反而會造成客戶對企業的負面印象。
5、做好數據統計:短信營銷的好處就是知道發出去了多少條,通過統計發送數量、收到用戶回饋數量來發現不同的營銷語、發送時間、用戶群對短信營銷活動的相應度,從而總結歸納,發現更適合自己的短信營銷活動方案。
具體的短信營銷就是有這樣的流程下來的,而不是簡簡單單的發一條短信就OK了。