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目前餐飲行業一般通過發放自己的貴賓卡或優惠券來吸引客戶長期消費，預定服務一般也就是電話，達不到呼叫中心的規模，經常預約電話打不進去。其實，如果能夠引入會員管理，或者說VIP會員服務，通過收集客戶的資料，與客戶建立更好的聯系，為會員提供更加貼心的服務與關懷，豈不更好！捷信通短信平臺就是一個非常好的行業應用。 餐飲行業發送服務平臺具有如下建設意義：

A.對客服務方面

1.促銷信息：向客人發送酒店的促銷信息，如房價折扣、新增服務項目、常客優惠等，吸引回頭客。

2.服務推薦：在客人住店的過程中，向客人推薦店中的特色服務，如特色餐飲、娛樂項目、當地風土人情、旅游線路等，以促進客人消費，提高酒店的經濟效益。

3.客戶關系：在客人生日以及節假日時向客人發送問候語，一方面讓客人感到酒店的溫情，另一方面也喚起客人的記憶，促使其下次再光臨。

4.迎送問候：客人辦完入住和離店手續后即時向客人發送溫馨的問候語，如“尊敬的客人，歡迎您光臨XX酒店，我們全體員工很榮幸能為您服務，祝您此行萬事如意，如有任何需要，請致電XXXXXXX”“尊敬的客人，謝謝您下榻XX酒店，祝您旅途愉快，希望下次能再為您服務”。

5.酒店動態：向客人發送酒店的重大動態信息，如榮獲五星級、酒店新裝修完畢等，一方面保持與客人的關系，另一方面借機促使其再次到店。

B.對內管理方面

1.內部溝通：酒店管理所需要的工作通知、信息發布等都可以低成本、快速的完成，不僅節省打電話所需的大量人力、時間，而且全部即時送到。

2.員工關懷：在員工獲獎、生日、節假日時發送祝福信息以顯示酒店的溫情關懷，留住員工心，促使其充分發揮主觀能動性為酒店做出更大的貢獻。