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移動商務的基礎仍是信息服務。這類信息多以短信形式提供，基本服務形式是“點播”、“定制”和“點播定制”3種。點播是指客戶主動發送規定指令到SP網站，就能享受服務或對對方互動，如參加民意調查、抽獎活動等。稍復雜的情況是對方返回一個選項菜單，用戶需要再次選擇才能確認某具體的服務或檢索響應信息。

作為企業信息快遞的主流應用，短信平臺進入電子商務網站有以下優勢：

一 行業短信 消解信任危機

自2010年12月1日起，手機短信正式啟用企業短信代碼實名制，其規范體制有助于提升短信的公信力。其行業短信均為106開頭，有助于消解消費者對電商的信任危機，提高購買安全感。

二 雙向溝通 提升品牌形象

短信平臺為電子商務網站與客戶之間建立了緊密的雙向溝通，有助于電商及時跟進消費者的服務質量，培養客戶的忠誠度。佳節假日更是籠絡客戶、溫情營銷的黃金階段，短信平臺可讓企業彈性地選擇最佳時間定時定批地發送節日短信，富有人情味的黏性服務有利于團購商提升自身的品牌形象，擴大新一輪的品牌效應。

三 成本低廉 緩解運營壓力

低價是電商活動吸引消費者的必殺技，但是產品的低價同時也限制了團購商的運營成本。再者，競爭的白熱化也加劇了電商的壓力，在這情況下耗費大量的資金建立營銷體系顯然是不現實的。短信平臺相對于其他媒體渠道的收費顯得低廉實惠，其性價比尤為凸顯。