某家中小型物流企業(yè)在全國范圍內的業(yè)務地域跨度大，分部點多，客戶量大且分散，業(yè)務電話基本上都是長途，溝通成本一直居高不下，他們每個月光長途電話費用就要三萬元以上。 后來，物流公司利用短信平臺的訊速、方便、廉價來取代一部分業(yè)務傳真與電話（特別是長途電話），不僅每個月能節(jié)省約二萬多萬的成本，提高了工作效率，還增加了一種更方便的與客戶溝通的方式。

　　物流公司主要通過短信平臺實現以下功能：

　　A.內部管理：物流公司總部可以對各分部的工作情況進行實時查詢和跟蹤，可以進行車輛及人員的臨時調度和任務分配等。

　　B.信息發(fā)布：可以為物流公司搭建一個信息發(fā)布中心，包括物流價格發(fā)布、線路發(fā)布、服務發(fā)布等。

　　C.調查研究：針對不同人群和客戶群發(fā)送調查信息，以掌握客戶的需求，不斷改進服務。

　　D.定單確認：通過短信方式與客戶就貨物發(fā)送目的地及交貨期限、發(fā)貨方式等進行確。

　　E.客戶關懷：對自己的大客戶在過年過節(jié)或生日時及時發(fā)送問候短信，讓客戶感受到溫暖。

　　F.服務平臺：通過此系統(tǒng)為客戶搭建一個信息服務平臺，客戶可以通過發(fā)送短信的方式查詢物流公司的相關信息或疑問解答。