移動(dòng)商務(wù)的基礎(chǔ)仍是信息服務(wù)。這類信息多以短信形式提供，基本服務(wù)形式是“點(diǎn)播”、“定制”和“點(diǎn)播定制”3種。點(diǎn)播是指客戶主動(dòng)發(fā)送規(guī)定指令到SP網(wǎng)站，就能享受服務(wù)或?qū)��?duì)方互動(dòng)，如參加民意調(diào)查、抽獎(jiǎng)活動(dòng)等。稍復(fù)雜的情況是對(duì)方返回一個(gè)選項(xiàng)菜單，用戶需要再次選擇才能確認(rèn)某具體的服務(wù)或檢索響應(yīng)信息。

　　作為企業(yè)信息快遞的主流應(yīng)用，短信平臺(tái)進(jìn)入電子商務(wù)網(wǎng)站有以下優(yōu)勢：

　　一 行業(yè)短信 消解信任危機(jī)

　　自2010年12月1日起，手機(jī)短信正式啟用企業(yè)短信代碼實(shí)名制，其規(guī)范體制有助于提升短信的公信力。其行業(yè)短信均為106開頭，有助于消解消費(fèi)者對(duì)電商的信任危機(jī)，提高購買安全感。

　　二 雙向溝通 提升品牌形象

　　短信平臺(tái)為電子商務(wù)網(wǎng)站與客戶之間建立了緊密的雙向溝通，有助于電商及時(shí)跟進(jìn)消費(fèi)者的服務(wù)質(zhì)量，培養(yǎng)客戶的忠誠度。佳節(jié)假日更是籠絡(luò)客戶、溫情營銷的黃金階段，短信平臺(tái)可讓企業(yè)彈性地選擇最佳時(shí)間定時(shí)定批地發(fā)送節(jié)日短信，富有人情味的黏性服務(wù)有利于團(tuán)購商提升自身的品牌形象，擴(kuò)大新一輪的品牌效應(yīng)。

　　三 成本低廉 緩解運(yùn)營壓力

　　低價(jià)是電商活動(dòng)吸引消費(fèi)者的必殺技，但是產(chǎn)品的低價(jià)同時(shí)也限制了團(tuán)購商的運(yùn)營成本。再者，競爭的白熱化也加劇了電商的壓力，在這情況下耗費(fèi)大量的資金建立營銷體系顯然是不現(xiàn)實(shí)的。短信平臺(tái)相對(duì)于其他媒體渠道的收費(fèi)顯得低廉實(shí)惠，其性價(jià)比尤為凸顯。